Una volta completato il processo d’acquisto, la Società Agricola Bontà Natura S.r.l. provvederà alla preparazione del pacco nel minor tempo possibile.

L’ordine viene evaso entro 24/48 ore a seconda della disponibilità dei prodotti scelti.

In base alla località della destinazione, l’ordine verrà consegnato dal Corriere in 2 o 3 giorni fino ad un massimo di 5 giorni.

Gli ordini sono spediti e consegnati dal lunedì al venerdì, mentre le tempistiche di consegna variano a seconda della lontananza del destinatario.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno evasi il lunedì successivo.

Nel caso in cui qualcuno dei prodotti ordinati non fosse disponibile, il nostro Servizio Clienti vi contatterà.

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una mail di avviso di evasione dell’ordine e di consegna al Corriere, che si occuperà di far arrivare la spedizione al tuo indirizzo nel minor tempo possibile.

Successivamente, riceverai un’e-mail dal Corriere con il link per tracciare la tua spedizione.

Se non trovassi l’e-mail nemmeno in queste cartelle contattaci all’indirizzo info@bontanatura.eu e ti invieremo tutte le informazioni che ti servono per rintracciare la tua spedizione.

Tipologia di consegna

Consegna al tuo domicilio, come indicato in fase di acquisto dal cliente.

Ti raccomandiamo di compilare con precisione i dati dell’indirizzo di consegna e fornire maggiori dettagli o richieste particolari nel campo dedicato alle note.

Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro.

La consegna di quanto ordinato sarà effettuata dal Corriere, nei giorni lavorativi.

In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il Corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna.  Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l’obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze (vedi condizioni di giacenza).

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Costi di spedizione:

La Società Agricola Bontà Natura S.r.l. applica i seguenti costi di spedizione validi solo per l’Italia:
Corriere Espresso

ORDINE MINIMO n° 3 BARATTOLI

Per importi oltre gli 80 €: Spedizione Gratuita in tutta Italia
Costo di spedizione: 6 €

Sardegna – Sicilia e Calabria costi e tempi di spedizione possono subire delle variazioni.

Il costo di spedizione comparirà nel Carrello nel momento in cui si inseriranno i prodotti desiderati.

Garanzia sulla spedizione

I prodotti verranno imballati con la massima cura e diligenza, in quanto la nostra priorità è quella di salvaguardarne la loro perfetta conservazione durante tutta la durata del viaggio.

Imballiamo i nostri prodotti ad arte utilizzando materiali studiati e rinforzati per il trasporto e per questo abbiamo scelto i migliori materiali sul mercato.

La merce viaggia a nostro rischio.

AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal Corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi e/o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se riceverai un pacco aperto o danneggiato comunica al Corriere di accettare il pacco con riserva e contattaci subito con un’e-mail a info@bontanatura.eu o al numero +39 3926506065 per organizzare la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi.

Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.

Corriere:

Il trasporto è generalmente affidato a GLS salvo esigenze particolari (località particolari o consegne speciali) nel cui caso ci serviamo di altri Corrieri Espresso comunque conosciuti ed affidabili a livello nazionale ed internazionale.

Iscrivendosi al sito di proprietà della Società Agricola Bontà Natura s.r.l. o acquistando sul sito www.bontanatura.eu , il Cliente autorizza la  Società Agricola Bontà Natura s.r.l.  a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) al Corriere e/o spedizioniere di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere la procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati.

Servizio clienti:

Per qualsiasi domanda o chiarimento, oppure se avete suggerimenti e osservazioni sul nostro servizio di spedizione non esitate a contattarci per e-mail, scrivendo a info@bontanatura.eu , saremo lieti di poter rispondere nel più breve tempo possibile!

 

 

CONDIZIONI GENERALI

Art. 1 – Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti alimentari effettuato a distanza tramite rete internet dal sito www.bontanatura.eu (di seguito “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

Distributore dei prodotti e titolare del sito è la Società Agricola Bontà Natura S.r.l. (di seguito “Società”) – Via Santorre di Santa Rosa, 3- 04012 Cisterna di Latina (LT) – C.F. e P. IVA 02763780596, Tel. 3926506065, E-mail info@bontanatura.eu.

L’utente che accede al sito (di seguito “Cliente”) per acquistare i prodotti è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, sempre a disposizione sul sito.

Art. 2 – Ambito di validità
Per quanto concerne gli ordini effettuati alla Società per mezzo del Sito sono valide le Condizioni Generali di vendita qui elencate e valide al momento dell’ordine.

Art. 3 – Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Art. 4 – Modalità d’acquisto

Il Cliente che acquista il prodotto trova nelle singole pagine dei prodotti la descrizione degli ingredienti, pesi, prezzo e immagini.

Dopo aver selezionato il prodotto, questo verrà aggiunto al Carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali si potrà procedere con l’inserimento dei dati di spedizione e se necessari di fatturazione, poi bisognerà selezionare le modalità di pagamento ed infine confermare l’ordine.

Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione.

Inviando l’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Successivamente all’inoltro dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail da parte della Società attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto in cui sarà possibile un’ulteriore visione delle Condizioni Generali di vendita. Qualora il Cliente riscontri degli errori nell’ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare la Società, tramite l’invio di una mail all’indirizzo sopra indicato. Allo scadere del termine l’ordine sarà lavorato e messo in spedizione e non saranno più accettate modifiche.

La Società, ricevuto l’ordine, verificherà la disponibilità di tutti i prodotti. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili il Cliente verrà contattato tempestivamente tramite e-mail e qualora non vi sia disponibilità nell’immediato potrà decidere di cancellare l’ordine o procedere con l’acquisto dei restanti prodotti stornando l’importo di quelli mancanti. Se il Cliente non fornirà alcuna scelta, la società procederà con l’invio dell’acquisto e l’importo dei prodotti mancanti non sarà comunque addebitato al Cliente.

Art. 5 – Prezzi e Prodotti

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Tutti i dati relativi a merce e prezzi nell’ambito dell’ordinazione sono indicativi e non vincolanti e possono variare di giorno in giorno. I prezzi indicati e accettati al momento dell’ordine non sono invece assolutamente modificabili.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine stessa ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può quindi non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per etichetta, colore, formato e imballo. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione delle scheda del prodotto.

Art. 6 – Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo fra le seguenti modalità:

  • CARTA DI CREDITO
    Il pagamento con tutti i circuiti di carte di credito.
  • BONIFICO BANCARIO
    Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce sarà resa disponibile per la vendita ad altri Clienti. L’ordine verrà preparato per la spedizione solo dopo che l’accredito dell’importo dovuto risulterà sul conto della Società. Dati per il bonifico bancario:
    Beneficiario: Società Agricola Bontà Natura S.r.l.
    IBAN: IT23M0306974130100000001199
    Banca: BANCA INTESA SAN PAOLO FILIALE SEZZE
    Causale: indicare il numero del tuo ordine, riportato nell’oggetto della mail di conferma e la data (es. ORDINE BONTA’ NATURA #1234 del 10/01/2018)
  • CONTRASSEGNO

Il pagamento con contrassegno al momento della consegna avrà un costo aggiuntivo di euro 5,00.

L’eventuale indisponibilità di una delle suddette modalità non esonera il Cliente dal pagamento del dovuto.

Art. 7 – Fatturazione

Per ciascun ordine effettuato la Società può emettere apposita fattura dei prodotti spediti solo su specifica richiesta. Il Cliente dovrà aver cura di compilare correttamente tutti i dettagli richiesti, tra cui codice fiscale e partita iva. La responsabilità del corretto inserimento dei dati di fatturazione è del Cliente stesso e nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione. La fattura sarà inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/00 e del D.Lgs. 52/2004.

Art. 8  – Spedizione e consegna

La Società provvederà ad organizzare la spedizione dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente per mezzo di corrieri professionali selezionati.

Il prodotto acquistato, unitamente alla relativa fattura, sarà consegnato all’indirizzo indicato durante la procedura d’acquisto. È fondamentale che il Cliente compili tutti i campi dei dettagli di spedizione, affinché non vi siano problemi durante la consegna. Eventuali richieste specifiche dovranno essere riportate nella casella “Note”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante Corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà avvisato dell’evasione dell’ordine e della consegna al Corriere.

Il Corriere provvederà ad inviare una mail con tutti i dettagli della spedizione ed un link a cui fare riferimento per la tracciabilità della spedizione.

La Società non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Inoltre, in caso di impossibilità a fornire la merce, per motivi non imputabili alla Società, nessuna rivalsa potrà essere esercitata dal Cliente per eventuali disagi o danni subiti, eccetto la somma pagata.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e alla stessa non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.

AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal Corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi e/o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Se riceverai un pacco aperto o danneggiato comunica al Corriere di accettare il pacco con riserva e contattaci subito con un’e-mail a info@bontanatura.eu o al numero +39 3926506065 per organizzare la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi.

Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.

Art. 9 – Giacenza merce

Qualora il pacco non venga ritirato entro le tempistiche stabilite (vedi Termini di Spedizione – Condizioni di Giacenza), in base alla tipologia di consegna selezionata, verrà inviato in giacenza. Da questo momento in poi tutti i costi saranno a carico del destinatario.

Il pacco resterà in giacenza per massimo dieci (10) giorni. Il cliente dovrà pagare al Corriere l’importo delle pratiche di giacenza e della riconsegna del pacco (importo uguale a quello della consegna).

Nel caso di mancato ritiro della merce in giacenza o impossibilità a riconsegnare la spedizione, procederemo a far rientrare i prodotti nei nostri magazzini, senza alcun rimborso dell’ordine.

Art. 10 – Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere comunicato tempestivamente alla Società (entro massimo 12 ore dalla ricezione dell’ordine), tramite l’invio di una mail all’indirizzo sopra indicato, oppure telefonando al numero 3926506065.

Art. 11 – Garanzia e responsabilità

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine stessa ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può quindi non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per etichetta, colore, formato e imballo. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione delle scheda del prodotto.

Per difetti della merce inviata, la Società é responsabile ai sensi delle vigenti normative sulla compravendita dei beni di consumo. In ogni caso la merce si considera accettata al momento della ricezione della consegna.

Al fine di garantire la massima qualità legata alla stagionalità dei Prodotti e alla variabilità della produzione dipendente dalle condizioni atmosferiche (siccità, piogge intense, nevicate, gelate) il Cliente prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i prodotti indicati nell’ordine inviato e accettato dalla Società.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile gestire la completa assenza di errori dei quali pertanto la Società non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. E’quindi escluso ogni diritto di risarcimento del Cliente di danni o indennizzo provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Art. 12 – Trattamento dei dati personali

In adempienza con il D. Lgs. 196/2003 sulla tutela dei dati personali, vi informiamo che nei nostri database sono presenti informazioni anagrafiche relative alla vostra persona e/o società rilevate ai fini fiscali e/o amministrativi, nonché nell’ambito della normale attività commerciale.

Il Sito non memorizza il numero di carta di credito del Cliente, in totale sicurezza e rispetto delle normative.

I vostri dati non verranno divulgati a terzi senza la vostra autorizzazione. Il titolare del trattamento dei dati è la Società.

In ogni momento potrete richiedere la sospensione di tale trattamento, a esclusione di quanto effettuato in esecuzione degli obblighi di legge, inoltrando la vostra richiesta all’indirizzo e-mail info@bontanatura.eu .

Art. 13 – Diritto di recesso

Il cliente ha diritto al recesso nei termini di legge. Per poter esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una raccomandata A/R entro 96 ore dal ricevimento della merce motivando il motivo del recesso stesso all’indirizzo:
Società Agricola Bontà Natura S.r.l.
Via Santorre di Santa Rosa, 3
04012 Cisterna di Latina (LT)

Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.

Art. 14 – Diritto applicabile e foro competente

Il foro esclusivamente competente è quello della sede della Società, con sede legale in Via Santorre di Santa Rosa, 3 04012 Cisterna di Latina (LT).

Per quanto attiene i vincoli contrattuali delle Parti è applicabile esclusivamente il diritto italiano.